Christian Kaymer Heizung Sanitärinstallation GmbH
„Viel Schein, wenig Sein bei spezielleren Anfragen. Auf der eigenen Website – wo stolz '46 Gründe' für die Beauftragung gelistet werden – rühmt sich der Betrieb seiner herausragenden Zuverlässigkeit und Expertise für moderne Haustechnik. Die Realität beim Kundenservice sah in meinem Fall leider ganz anders aus. Ich habe Ende März eine detaillierte Anfrage für eine Badsanierung gestellt, bei der es um die Installation spezifischer, moderner Sanitärsysteme ging. Nachdem ich über zwei Wochen lang auf eine Rückmeldung warten und sogar mehrfach nachhaken musste, kam Mitte April endlich eine Antwort – allerdings in Form einer völlig unpersönlichen Standardabsage. Als Begründung wurden Kapazitätsgründe und ein angeblich nicht einhaltbarer 'zeitlicher Rahmen' vorgeschoben. Da ich in meiner Anfrage zu keinem Zeitpunkt eine Frist oder Deadline vorgegeben hatte, ist diese Ausrede schlichtweg unpassend. Es ist natürlich legitim, wenn ein Betrieb bestimmte Spezialaufträge nicht annehmen möchte oder ausgebucht ist. Einen potenziellen Kunden aber wochenlang in der Luft hängen zu lassen und dann mit vorgeschobenen Textbausteinen abzuspeisen, wird dem extrem selbstbewussten Image, das auf der Website vermittelt wird, in keiner Weise gerecht.“
Daten abgerufen am 03.08.2026 (Google)